Política de Devoluciones y Reembolsos

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que usted recibió los productos o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a: liujoiaes@gmail.com

Le reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, por favor asegúrese de que:

- Los productos fueron comprados en los últimos 14 días.

- Los productos están en su empaque original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

- El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuyo plazo de caducidad ha expirado.

- El suministro de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que han sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que, después de la entrega, están, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra sola discreción.

Devolución de Productos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Calle Doctor Ferran 2 Suma, 17600, Figueres, Girona, España

No podemos ser responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos que utilice un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o una prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como un regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no fueron marcados como un regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo envió el pedido a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico a: liujoiaes@gmail.com